FWD醫保易Claim定難Claim？Claim到要等幾耐？即睇富衛實際賠償率同批核時間

買醫保，最怕唔係保費貴，而係真係住院、做手術或者大病時，先發現份保單睇落好多保障，Claim落原來唔容易。要回答「FWD醫保易Claim定難Claim」這條問題，其實唔難，直接睇官方理賠數字就知道啦！FWD醫保已公開的最新理賠資料係FWD 2024年理賠報告，一齊睇下FWD嘅成功索償率有幾高，同埋Claim到要等幾耐啦！

​

FWD醫保易Claim定難Claim？

數字說明一切，2024年FWD保險整體成功索償率係96%！呢個數字包括身故、危疾、醫療及個人意外賠償。而其中提供全數保障嘅自願醫保計劃，償付率更達99%！ 換句話講，以結果去看，在已處理完成的索償個案之中，大部分最後都成功獲賠，單憑這點已經可以把FWD歸類成「易Claim」。

如果再睇埋賠償金額，單計醫療保險，2024年FWD實報實銷醫療保險賠償個案和總賠償金額，都較以前大幅增加。

• 已賠付個案為29,776宗，較2019年疫情前增加221%；
• 總賠償金額為7.7億港元，較2019年疫情前增加259%；
• 每宗個案賠償金額為HK$26,046。較2019年疫情前增加12%。

可見FWD透過理賠而為客戶提供的財務支援，顯著地不斷增加。

​

FWD Claim醫保要等幾耐？

如果問FWD Claim醫保最快要幾耐？答案係以秒為單位，2024年FWD處理賠償的最快時間是36秒。當然這只是最快時間，官方註明，這類極速處理主要適用於個人意外及住院的電子簡易索償 clean case，並且是以轉數快付款、金額上限為港幣10萬元或以下的情況。至於平均時間則為2日，較2019年疫情前加快40%。

​

甚麼情況更易Claim保險？

文件齊、個案清晰、用電子索償，速度通常較理想

最容易快批的，不是所有索償，而是個案清晰加上文件齊備的電子簡易索償。 再講白一點，若屬個人意外或住院類索償、資料完整、符合電子索償要求，而且用轉數快收款，理賠體驗通常會明顯順暢得多。

另外，FWD亦有列出部分流動索償金額門檻：某些指定計劃適用於不超過3,000港元的索償申請，而其他保障計劃的住院理賠則可處理至不超過50,000港元。 這些門檻本身已經說明一件事：金額較細、格式較標準、所需資料較少的個案，本來就更容易被系統化處理，批核速度通常亦會較快。

​

從數字看，癌症是最常見的實際賠償場景

如果你想知道邊啲病在真實理賠中最常出現，根據官方資料顯示，癌症個案佔危疾賠償個案71%。 這個比例未必可以直接理解成「癌症最易Claim」，但至少反映兩件事：第一，癌症相關危疾保障的實際使用率很高；第二，FWD在處理癌症危疾索償方面，面對的真實個案量相當大。​

這個數字最重要的地方，是反映醫保或危疾保障不是紙上談兵，而是保險公司實際有大量賠付發生的範疇，能幫忙應付長期醫療開支。

FWD醫療保險 HongKongCard獨家投保獎賞

FWD尊衛您醫療計劃（自願醫保）

即日起至2026年2月28日，客戶只要輸入優惠代碼「HKCFWD」投保尊衛您醫療計劃¹⁷，即享：

• 高達首兩年合共8個月保費折扣，家庭投保可額外免1個月保費*
• 網上投保享保費馬上賞高達HK$888^**
• 【半私家病房²】每年保障限額高達每保單年度HK$1,650萬，更不設終身保障限額
• 【市場創新現金保障】大型及複雜手術的現金保障¹³、於香港入住深切治療部的現金保障¹⁴
• 【扣稅優惠³】每名保單持有人每個課稅年度扣稅額高達HK$8,000

前往官網

FWD醫家保醫療計劃

即日起至2026年3月31日，客戶只要輸入優惠代碼「HKCFWD」投保醫家保醫療計劃，即享：

• 「9+9」客戶優惠^**：首個及第二個保單年度，醫家保醫療計劃可享3個月保費折扣及子女之家添守護選項⁷可享6個月保費折扣(不包括齊投保保費折扣)，惟須於投保醫家保醫療計劃同時添加子女之家添守護選項⁷方可享此優惠。
• 齊投保保費折扣^**：同時為自己及／或指明親屬⁸投保(a)2份或以上醫家保；或(b)1份醫家保及1份或以上其他富衛自願醫保計劃⁹，所有合資格保單將各有機會於首個保單年度享額外1個月的保費折扣¹⁰ (不適用於子女之家添守護選項⁷)
• 【全球²全數保障³】一系列住院及手術費用
• 【創新賠償機制】限額以每保單年度每傷病⁴重新計算
• 【扣稅優惠^7,11】每名受保人每個課稅年度保費扣除額高達HK$8,000
• 【子女之家添守護選項（自選保障）⁷】一份醫保，兩代都保¹¹，受保子女免核保、數目不限

**優惠受條款及細則約束

前往官網

富衛全自主百萬醫療計劃

由2026年3月1日至3月31日期間，客戶只要輸入優惠碼【HKCFWD】投保 FWD全自主百萬醫療計劃 (特等計劃)，可享：

• 個人投保：首年保費5折
• 家庭投保：首年保費3折
• 免費身體檢查

前往官網

常見問題

FWD醫保成功索償率幾多？

答：官方資料顯示成功索償率為96%。

FWD Claim最快要幾耐？

答：部分電子簡易索償個案以轉數快收款，最快42秒可收到賠款。

是否所有FWD醫保索償都可以42秒完成？

答：不是，官方註明較快處理主要適用於個人意外及住院電子簡易索償 clean case，並要符合轉數快及金額條件。

如果不是極速個案，一般要等幾耐？

答：FWD平均處理時間則為2日。

FWD理賠報告統計包括哪些個案？

答：官方註明只計算2024年度內接收並結案的個人保險索償個案，包括身故、危疾、醫療及意外索償。

哪類疾病在實際賠償中最值得留意？

答：按官方資料，癌症個案佔危疾賠償個案71%，是非常主要的危疾賠償場景。

96%是否代表買了就一定Claim到？

答：不是，96%反映的是歷史已處理個案的結果，並不等於未來每宗新索償都保證獲批