旅遊保險索償流程表＋Claim錢文件清單＋3個不賠不受保原因

旅遊保險Claim錢，並非到索償時才認真查閱保險條款，而是購買前，已需明確掌握旅遊保險保唔保或賠償限制。本文以表列方式，整理從購買旅保到索賠前需注意事項，亦列明就不同類型事故索償時所需證明文件，亦分享3個注意事項，以防買了旅遊保險不受保障。

旅遊保險索償流程表（詳細列明從購買前至實際索償時需注意事項）

旅遊受傷 就醫療開支Claim旅遊保險所需文件清單

不少人喜歡旅行時，進行各種活動，包括滑雪、行山或水上活動。若不幸受傷，需外地留醫，Claim旅遊保險時，便需預備以下文件：

• 醫療費用單據；
• 付費檢查單據；
• 住院證明；
• 醫生證明；
• 致電保險公司熱線，了解自身情況是否屬於旅遊保險保障範圍。

旅行發生傷亡意外 Claim旅遊保險所需文件名單

外遊發生意外，包括嚴重人命傷亡，除需致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線（852）1868外，亦需預備以下文件：

• 當地警方開出的證明文件副本；
• 當地醫療機構發出的醫療報告；
• 當地法醫部門發放的法醫報告副本；
• 死亡證副本；
• 為證明申請人與受保人關係，或需出示出世紙或結婚證明文件；
• 任何文件可證明受保人曾進行指定或參加某活動；
• 遺產管理書/遺囑認證正本或核實副本。

出門行李遺失或行李箱損毀 Claim旅遊保險所需文件清單

飛機老鼠肆虐，令行李遺失風險急增。另方面，旅行期間，行李箱出現損毀亦時有發生。倘若因為上述兩種情況需索償旅遊保險，建議備妥以下文件：

• 清楚顯示行李或行李箱受損程度照片；
• 當地警方立案調查後的證明文件；
• 損毀行李送交維修後的維修費證明；
• 遺失行李或損毀行李於當初購買時的單據；
• 致電保險公司熱線，了解需否保留已損毀行李。

旅行期間遺失現金或證件 Claim旅遊保險所需文件名單

• 當地警方立案調查後的證明文件；
• 補發旅遊證件費用之單據副本。

航班延誤或行程延誤 索償旅遊保險所需文件名單

旅行時，航班延誤或行程延誤原因很多，簡單的航空公司超賣、大風雨大雪、機上有乘客鬧事，甚至機場安檢出問題，均可令飛機延誤及旅程延誤。遇到這些情況，索償時，便需提供以下證明文件：

• 購買機票的證明文件及原有航班的登機證副本；
• 相關公共交通工具機構或航空公司發出的行程延誤證明文件；
• 因行程延誤產生的額外住宿費用副本（如適合）。

旅行取消行程或延誤行程時 索償旅遊保險所需文件清單

• 航空公司或公共交通工具發出的退款證明文件；
• 住宿費、交通費或旅行團費的退款證明文件；
• 已預購的主題樂園門票、體育活動門票或表演活動門票正本；
• 如事涉病故傷亡，或需出示身份或關係證明文件，這包括出世紙、結婚證明書、醫療證明或死亡證。

外遊時信用卡被盜用 Claim旅遊保險所需文件名單

• 當地警方立案調查後的證明文件；
• 信用卡被盜用後的月結單；
• 信用卡發卡機構就知悉或確認信用卡被盜用的資料。

旅行自駕遊 索償旅遊保險所需文件名單

• 租車合約副本；
• 墊底費收據及/或租車收據副本
• 損壞事故報告副本。

行李延誤 索償旅遊保險所需文件名單

• 航空公司發出的行李延誤證明文件。

購買旅遊保險前必睇：3種事項影響旅保賠償額

• 留意保障範疇：每份旅遊保險的保障範圍各有不同，購買前，應比較不同旅保保障事項。如有疑感，應在購買前向保險公司查詢；
• 留意保障範圍定義：不同旅遊保險就同一個字眼均有不同解釋，以「高危活動」為例，便有不同定義。外遊人士購買旅遊保險前，應細心查閱名詞於該款保險產品中的定義；
• 留意需否額外加購保險：旅遊保險未必保障自駕遊所遇到的各種情況，自駕遊人士或需加購其他保險，例如碰撞損害豁免險、第三者責任險，甚至專為自駕遊而設，能提供緊急道路救援保障的保險計劃；

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