麥記可以點.中

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發表日期: 2014 年 09 月 15 日 更新日期: 2014 年 09 月 15 日 生活

作者:Demon

其實這篇麥記寫好了很久,只是不想當時出來抽水,一來自己都是過來人,二來打落水狗實在不屑為之。再者亦很想認真分享一下自己的看法,所以待人和事都平靜下來,現在正好時候。


如今連離婚都要開記者會的世代,大企業發生事情,總要給公眾一個交代。曾經公關技巧被捧為上品,但現在一提公關就好像等同虛偽與謊言。這個轉變有很多因素,很無奈其中一個原因,的確是由很多只讀了公關理論而不懂公關的人,把公關兩個字搞砸了。

公關處理的是關係,而人與人之間的關係,靠的是感受而不是理論。我一向有一個頗受爭議的觀點,以NLP為例,很多人為改善說服和交際技巧而去學NLP,而我的看法是如果你需要學NLP去改變交際,其實你是不必去學的,因為懂交際的本就不必學,不懂交際的學了也不會忽然就懂了。跟交際一樣,公關講的同樣是人與人之間的關係,公關某程度上是天賦,沒有天份學了也不會做得好。

所以我一直認為,麥記老總公關表現不好,實在無可厚非,她本來就是做管理的嘛,公關應該交由公關專才負責。但作為最高管理人,知人善用是其本份,把不適當的人放在不適當的崗位,是責無旁貸的。如果認為一定要由最高負責人出來交代,就必須要有一個恰到好處的劇本連對白。

首先,場景和氣氛都應該輕鬆和開朗一點,如果是一個很能壓場的演講者,站在台上能夠發揮更大的感染力,但若是平平無奇的主角,則有枱有凳坐下來也是一個不錯的選擇。麥記今次把景面安排得太嚴肅太沉重,更被嘲為唸訃文。而且需要安排其他配角,起碼最大粒的幾位,應該與老總一同站台,要鞠躬都一齊鞠。

至於演繹手法,否認之後被踢爆,雖然不應談笑自若,但誠懇的笑容仍是必需,你要令人笑,總不可能自己板起臉孔。神態寬容地道歉,一定比眉目嚴肅地支吾,更能討人心軟。

下期最後一篇,寫對白。