數唔係咁計

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發表日期: 2012 年 11 月 19 日 更新日期: 2012 年 11 月 19 日 生活

作者:Demon

最近聽一位朋友說,被上司照肺卒數,罵了個狗血淋頭,苦不堪言。細聽之下,好明顯這位上司又是奉行百二理論的管理專材。
 
所謂百二理論,其實是指管理人需要為下屬訂立120%的目標,為的是激勵下屬不斷進步。這個理論相信今天大小機構都在採用,但真正用得好的卻不多。
 
鞭策與獎勵,必須要有相應的連繫,才能發揮作用。你訂120%的目標要人搏命,必先訂下一個「如果達到」的回報。你自問有嗎?再者,我們不能在資源不變的情況下,長久以120%作目標。
 
120%目標,實是應該以群體為基礎的。因為一加一才可能大過二,而一永遠都是一。所以為每個獨立員工訂下120%的目標,方向本身已經有問題。
 
以前曾經提過,作為下屬如果想升職,則必須先要做多過本份,才有資格要求升。同樣地,作為上司老闆,如果想下屬更搏,必須先承諾搏完之後的報酬,而且不能假定所有人都會跟你搏。因為有些人,做好了本份,又不要求升職加薪,你夾硬要人搏,擺位本身已經錯了。
 
作為上司,首要是管好「人」。包括識人、量人、用人、育人。
 
管理學發展得再完備,也不能單單用理論去管人。因為人是沒有理論的。這跟用數字去管人一樣可笑。我見過一位老闆,計了工作需要1.3個人手,他真的是要求其中一位職員,每天分三份一時間去負責該項工作。效果可以想像一直都不好。後來我建議索性放兩個人去做1.3個人的工作,但同時將工作要求提升。我們要做的,是想辦法令工作質素提升,而並非工作數字上升。