意見是要聽的

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意見是要聽的

發表日期: 2013 年 02 月 15 日 更新日期: 2013 年 02 月 15 日 生活

作者:Demon

小弟身痕,自討苦吃地走去開了一間西式私房菜,由PEN到PAN的經驗,實在很有趣。當中聽到很多意見——有來自客人的意見,也有來自朋友的意見,當然少不了來自家人的意見。由檔次路向、格調氣氛、食材質素、菜式變化,以至燈光音樂、牆飾擺設,甚至細微至蠟燭大小,他們都直抒胸臆。
在聽意見的過程當中,令我不禁回想起從前自己為企業提意見的日子。


做企業顧問為公司、為老闆提意見,我經常提醒自己,不要企圖以外行人教內行人,更不要忘記自己是為了輔助別人而提意見,並非為了證明自己而提意見。所以我一直都謹言慎辭,站在對方的立場和條件去想問題。當然,收了錢這是份內之事;作為朋友去提意見,則輕鬆得多。
即使我已經儘可能用正面方式去點出負面問題,但仍然會令對方感到不快,這是人之常情,要安撫他們亦是我職責所在。所以輪到自己做聽意見的人,我也提醒自己不要出現同樣的心態。
其實,只要我們放開了自己所付出的心思,便能夠對別人的意見處之泰然。任何人的意見,都只是一些資訊,而資訊的本身並沒有正面與負面之分,分別的只是我們自己的感覺。
當然,資訊本身雖沒有正負面,但事實上資訊的內容總會有正面或者負面的傾向,值得注意的是有時候負面意見也可以有正面作用。資訊的性質從來都是中性的,問題在於我們如何去看待和使用它。意見一定要聽,但我們要懂得如何分辨和妥善處理,不要先入為主抗拒相反意見,有時候,相反的意見恰恰能幫助我們去印證自己的想法。