宏福苑大火!渣打/恒生/HSBC/中國銀行支援補領電話一覽

因應大埔宏福苑大火，香港各大銀行，包括渣打銀行／恒生銀行／滙豐銀行／中國銀行除捐款外，亦加派人力，延長分行服務時間。同時，亦為失去銀行卡及身份證明的宏福苑大居民，提供快速補領提款卡、信用卡和扣帳卡服務。詳細服務內容表列如下。

宏福苑大火！渣打銀行／恒生銀行／滙豐銀行／中銀香港求助電話一覽 

• 渣打銀行24小時專線：2886 6055；
• 恒生銀行宏福苑居民客戶專線：2998 6800；
• 滙豐銀行服務 / 滙豐人壽保險：2233 3066；
• 滙豐一般保險（由安盛 AXA 營運）：2894 4676；
• 中銀香港設立24小時專線（一般銀行服務）：36693070。

大埔宏福苑大火 渣打銀行援助措施

• 渣打銀行捐出1000萬元予政府成立「大埔宏福苑援助基金」；
• 渣打銀行酌情協助未能出示身分證明文件的宏福苑客戶提取現金和補辦銀行文件，包括提款卡、信用卡和扣帳卡；
• 彈性處理受影響客戶各類貸款還款寬限期，按需要豁免逾期還款費用和手續費；
• 加派人手至大埔廣福道分行，並即日起延長服務時間兩小時；
• 設立24小時專線2886 6055，處理宏福苑客戶查詢。

大埔宏福苑大火 恒生銀行援助措施

• 恒生銀行設立宏福苑居民客戶專線（852）2998 6800；
• 大埔兩間恒生銀行分行增加人手，提款機亦即時補充現鈔。分行於周六上午9時至下午5時，以及周日上午9時至下午1時提供服務；
• 考慮客戶可能遺失現金、銀行卡或身份證明文件，啟動靈活的身份識別和驗證程序，方便客戶提取現金；
• 為受影響客戶處理補發新銀行卡及存摺，可於分行領取，並豁免相關費用；
• 受影響客戶的保險賠付亦會獲優先處理。

大埔宏福苑大火 滙豐銀行援助措施

• 滙豐與恒生銀行聯合宣布，捐款3000萬港元；
• 實施緊急措施，包括為遺失身份證明或銀行文件及急需現金或其他服務的的客戶提供支援；
• 為未能出示香港身份證、存摺或提款卡的受影響客戶作出特別安排，加快為他們更換提款卡、信用卡及扣賬卡；
• 滙豐銀行將增加下列兩間距離宏福苑最近分行之人手，包括：「新界大埔廣福道54-58號地下及2樓大埔分行」，及「新界大埔廣福道54-58號1樓大埔卓越理財中心」；
• 設立專線，為客戶提供協助：滙豐銀行服務 / 滙豐人壽保險：2233 3066 及 滙豐一般保險（由安盛 AXA 營運）：2894 4676。

大埔宏福苑大火 中銀香港援助措施

• 中銀香港捐款2000萬港元；
• 對未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，將加快辦理銀行卡補發（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），並豁免相關補發費用；
• 因應受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費；
• 對於定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補發申請，豁免費用；
• 已於大埔區4家分行（詳見下表）增派人手，將延長本星期六（11月29日）的服務時間至下午5時，以支援受影響的客戶；
• 中銀香港設立24小時專線36693070（一般銀行服務）為受影響客戶提供協助；
• 中銀集團保險即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續。

4間延長服務時間的中國銀行大埔分行

• 安慈路分行:新界大埔安慈路3號翠屏花園地下10號舖；
• 大埔分行:新界大埔墟寶鄉街68-70號；
• 大埔廣場分行:新界大埔安泰路1號大埔廣場地下商場4號；
• 富亨村分行:新界大埔富亨村商場1-2號。