傲慢與偏見

當然不是要說珍奧斯汀的名著，而是你我他幾乎每天都會遇上，或經歷或旁觀的故事，主要角色是老闆，熟悉的朋友都知道我所說的「老闆」一般泛指公司老闆及上司。人的思想行動基本上是受情緒感覺影響，少數人會察覺而時刻警惕，而多數卻不自覺地由情緒主導了還理直氣壯批評其他人“很主觀＂。

最近聽了一個很有趣的故事，一位老闆認為其中一個同事，經常在背後說他壞話，企圖影響其他人對老闆有偏見。因此很不喜歡這個同事，但奇怪是又仍然不肯炒掉。朋友跟我說這個故事時，肯定地對我說那個同事根本就沒有說甚麼壞話，正常不過，只是有時說話太直太真，有碗話碗有碟話碟，這就難免偶爾會造成一些尷尬。

人有偏見很正常，只要能自覺又自省，問題其實不大。但如果當偏見遇上傲慢，後果就可以很嚴重。因為有了傲慢，所有偏見就會變得合理化，而且由感覺變成事實，即是本來只是我認為你做得不好，變成你確實是做得不好，而且沒有任何解釋餘地，甚至愈解愈死。

手上有了權力，是很容易令人心生出傲慢，這是客觀事實，所以重點在於我們自己本身去克制。當然，要明白的一早就明白，到了三四十歲人都不明白這個道理的，往後也很難會忽然明白。所以我們可以做又應該做的，並不是嘗試改變這個老闆，而是尋找一個安全的相處模式，或者簡單一點尋找一份新的工作。人生短暫，每一個「留下」都應該要值得的。


管理學一直都在提醒我們，先管理情緒再管理情況。其實不論是管人還是被人管的，都要明白這個道理，最怕是一些用情緒去跟你講理性的人，企圖將一切偏見幻想合理化。坦白說，真正識管理的又有多少呢？怎能要求區區一個部門經理識管理？而且管理不是一個學科，而是一門學問甚至是藝術，不是讀書讀返來的。管理學當中沒有教而你又每日都要用的，是Manage your boss。

改編一句《傲慢與偏見》中的名句，希望各位身處火海的朋友能夠得到一點安慰：Happiness in employment is entirely a matter of chance。