中立不如中聽

看見朋友的專欄寫「中立」，結尾提到人們聽別人意見時，需要中聽多過中立，這實在是看透人情的智慧。很多時朋友來問你意見，其實本身已經有一個大概的立場，只是希望能借你去印證自己的想法，甚至藉此去支持自己的決定。

不過將心比己，中立的意見往往有如溫吞水，不涼不熱到喉唔到肺，又實在很不吸引。再者中立意見只能發揮參考作用，需要自己花一大堆功夫去得出結論然後作出決定，並不是所有人都有這份耐性的。我來問你意見，就是想快些下決定；現在問完你之後反而要花更大功夫去思考，我問你來幹嗎？

但中聽就很不同，即使沒有實質建設性，卻令人愈聽愈舒服，好像終於有人明白自己，相逢恨晚。朋友來跟你訴苦，上司老闆如何無人性眼高手低，你去跟他分析老闆的難處，然後勸他「睇開啲」，這是很中立的，但一點都不中聽：「你仲係唔係朋友嚟架？」。又或者朋友來問你，工作很不如意，得不到老闆賞識，又唔敢轉工。你跟他分析工作態度可以正面一點，然後犧牲一點玩樂時間去進修，飲少幾次夜酒讓第二朝工作集中一點。同樣也是一個很好的方法，令他下次不會再找你訴苦。

其實我們對每件事情，多多少少都會有一些既定的想法，就是因為不能確定自己的想法，才需要去找其他人印證一下，或者尋找更好的意見。但很多時問題在於我們尋找意見，是想令自己感覺良好，還是去真正解決問題。解決問題是需要很多付出和努力的，我們都希望能夠解決問題，卻並非所有人都願意付出相應的代價，這應該是人性的一部分。

朋友賞面來問我意見，我會提醒自己要清楚角色，朋友希望能夠有人幫他解決問題，但更希望有人認同他的想法。所以我會盡力用中聽的方法去演繹中立的意見，中立而不中聽，並不是每一個人都願意接受的。我朋友在專欄中有句：「你愈是執着去問人意見，你愈是不需要它中立！」，道盡人間心聲。