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若由申請起計90個曆日內仍未收到HongKongCard任何額外獎賞通知，須於之後一個月 （30個曆日）內透過電郵提供申請參考編號查詢獎賞進度，以免獎賞逾期，留意若額外獎賞逾期未能領取，恕不補發。

例子：

2021年11月11日經HongKongCard申請信貸產品，2021年11月16日填妥額外獎賞換領表格和完成上載文件， 2022年2月9日仍未收到任何額外獎賞通知，須於2022年3月11日前以申請參考編號，電郵（cs@ccinformation.com）查詢獎賞進度。如成功核實為合資格領取額外獎賞，將收到有關獎賞換領信，內有領獎日期（例子：即日至2022年4月30日），申請人必須於該期間內，於指定領獎地點和換領時間，按換領信內指示領取，若逾期未領取額外獎賞，恕不補發。