麥記.後記

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麥記.後記

發表日期: 2014 年 09 月 29 日 更新日期: 2014 年 09 月 29 日 生活

作者:Demon

也許人們健忘的天性,加上三朝兩日便有新鮮事;又或是有些企業大得不愁沒生意,你走,走得去哪?所以沒有人會認真去看待如何把公關做得出色,只當是例行公事做了便算,反正三兩天就沒有記得。又或者更可怕是,他們已經很認真,只是出來的效果變成兩對動工:馬馬虎虎。


公關做得好,可以收到壞事不出門好事傳千里的效果,而公關要做得好,則必須懂得如何掌握人心。面對公眾,雖然大家的問題都在說理由,都要你給出一個解釋、交代。但內心深處真正需要的,其實是要下一下啖氣。麥記事件,其實無論怎麼交代,東西已經吃了下肚,早就出了太平洋,根本沒有實質作用,但人們就是喜歡別人向自己交代。當然,管理學上這是權力的一種,而人類潛藏需要,包括對權力渴求。

既然知道公關做的其實是人心,就要學懂如何把這個角色演活了。每次見到一班真公關在公眾面前結結巴巴,我就不其然想起「保安局長陸明華」。劉德華扮演的保安局長陸先生,在一個向傳媒交代的場合,四兩撥千斤地化解了記者的提問,還舉一反三地向記者送一個反詰,連消帶打風流蕭灑。一個人物行出來說話,一舉手一投足,細微至一個眼神或頭部動作,其實原本都應該經過細心設計,就如陸先生的那場戲一樣。

其實,與其請明星演員做公司或產品代言人,不如考慮一下請一些半退休的專業演員,負責公司的公關工作,起碼出來面對傳媒發言時,可以神采奕奕顧盼自如,無需低頭看一句再抬頭讀一句,眼神呆滯言語枯燥,睇見都唔開胃。

隨着個人自我意識愈來愈澎漲,公眾對於「交代」的提要將會愈來愈苛刻。當然,公關做得不好又不一定會死,但一定會俾人笑好耐。