原因不等如理由

無論要解決任何問題，都必須首先找出事情的原因。任何人做任何事，都一定有原因，但原因並不等如理由。聽起來好像很難分辨，但界線其實很清晰，「原因」是令到事情發生的factor，就是最簡單的if A then B關係，作用是陳述事實。「理由」是經過思考、組織去演繹事情發生的reason，作用是說服別人。

所以「理由」並不可盡信，如果把「原因」當作「理由」，就更加危險。

事情發生的過程，很多時都沒有太多的思考和計算，往往都是當下的直覺判斷，而當事情發生之後，我們就會習慣搬出一大埋「理由」去證明我們所做的是經過深思熟慮，而且判斷正確。久而久之，令我們都以為自己很有策略很有智慧。Steve Job的一句Stay Foolish並不是虛詞，實在是對一眾管理人的暮鼓晨鐘。

我曾經嘗試將「原因」和「理由」化成兩句對白。

「點解佢要咁做？佢咁做有咩目的？」，事情的理由，通常都是經過精細或不精細的考量，或多或少帶着一些目的，想要達到一些目標，「人」有着比較主動的角色。

「點解佢會咁做？有咩令佢作出咁嘅決定 / 行為？」，事情的原因，基本上是單純的因果關係，由於一些主觀或客觀因素的出現，引致事情的發生、引致「人」作出某些行為或決定，「人」有着比較被動的角色。

管理層的主要工作，是解決問題，而解決問題所需要的是「原因」，因為「理由」往往經過演繹，對找出問題癥結，未必有幫助。但有時要找出「原因」，卻可以透過詢問「理由」而窺探究竟。因為在詢問各人的「理由」時，或許能夠進一步了解「理由」背後的「原因」。

由60分去80分，需要的是大刀闊斧的改變。但要由90分去95分，需要的是細節的精準。而世上是沒有100分的。100的作用，是給99分一個不要鬆懈的理由。