又快到農曆新年,身為香港人,最大的興趣當然是去旅行啦!去旅行時要買旅遊保險,聰明的香港人當然會到處格價。

小弟經常聽到的真實對話:
A公司平$10,就買A公司的旅保啦 !
B公司碌夠$5,000送旅遊保險,好抵呀 !

對於忙碌的香港人,現在可以在銀行自動櫃員機購買旅保,可算方便,但是保障是否夠好?

當然啦,不同的保險公司和銀行提供的旅行保險條款都各有不同。
道理就似買士多啤梨,有人鍾意食日本,有人鍾意食韓國,有人鍾意食內地,有人鍾意食本地。各有各喜好!只要選擇適合自己的就完全沒有問題了。最重要的是選擇買日本產的,就不要問價錢為何會貴過大陸的。買了內地產的,就不要為何問味道不及日本、韓國產的。

好了,買了旅遊保險,真的要索償,程序又係點呢 ?
1. 問經紀,負責任的Agent 會第一時間協助你要乜資料去處理理賠事宜。
2. 唔係經Agent買的,就要留意保險條款包唔包索償事項先… 唔包的話就不用花時間處理。

常見的旅行意外
1. 遺失財物
警局報失紙,同埋該財物的單據 (正常邏輯:保險公司/銀行都要知道你的財物值幾多錢先知倍幾多比你) ,有些保險公司十分堅持警局報失紙內的字眼 (如:broken / stolen / dropped / robbed  etc…),有些則相對寬鬆,有酒店或相關單位的報失證明即可。

2.行李損壞
行李寄艙時,發現有損壞,怎麼辦?

有兩個選擇:
1. 向航空公司索償
2. 向保險公司索償
如果合理的話,我會建議大家選擇第一項,因為是最快和最方便的。
大家發現真的有損壞,請不要出海關,敬請立即與航空公司行李部職員聯絡 (在香港機場,他們多數在行李8號行李輸送帶附近),他們會與你商討賠償細節。記著,請不要出海關!
如果你要真的選擇向保險公司索償,離開海關前,記住先向行李部職員取證明,影一幅相,證明真的有損壞,同埋買行李箱的單據 (一樣道理:銀行/保險公司都要知道你的行李箱值多少錢…)

3. 行李延誤/航班延誤
有時侯,大家都會遇上Delay這個情況。一般來說,在天氣惡劣下,航班Delay都可以向保險公司索償,但是大家要注意不同保險公司/銀行對Delay的可索償延誤時數的定義都有所不同,有些保險公司只要夠5小時就可以索償,有些則長達10小時才可以索償。
另外,不同保險公司/銀行對Delay原因的要求也會不同。航空公司航班延誤的原因常見有天氣、罷工、機件故障、機組人員調動等等,大家要注意一下A保險可能會保障罷工構成的延誤 ,B保險則不會。

航班Delay 了,怎麼辦?
向航空公司拿取Delay 證明和延誤的原因就可以了,更安心的可以在機場取行李時拍下到達時間以作證明  (當然要有航班編號)。

行李Delay 了,怎麼辦?
發生行李延誤的時侯,要看看保單條款。有些旅保保障購買必需品 (如衣物,日用品等) 的費用,有些則不會。從香港出發或抵港的行李延誤的保障也會不同。

如果有保障的話,就要拿取行李延誤的證明文件和購買必需品的收據正本 !
請注意,一般來說,保險公司只向合理的費用作出賠償 ,假設你去曼谷旅遊時,發生行李延誤,但你在曼谷購買了羽絨… 就極有機會不獲賠償了。相反,同樣是買羽絨,但你在是冬天出發往北海道,就極有機會獲賠償,因為它在那時侯的確可以視為必需品了 !
當然,關於行李延誤的部份,有部份航空公司都會賠償因行李延誤而產生購物必需品的費用 !

4. 外地醫療費用
在外地生病了,又Claim好?
醫生紙/醫療報告和收據當然不可少,最重要和最好是用大家都明白的語言-英文書寫。(當然中文也可以),醫院報告最好有埋個蓋章,以證明它是正常的診所或醫院。又長氣講句,不同的保險公司/銀行有不同的定義,有的只包意外,有的全部都包括… 而且有些銀行會很執著醫療報告的字眼…

仲有其他大家在旅行時會遇到幾項問題,如果大家有興趣,下一篇可以再同大家分享選擇旅遊保險的貼士!

我強調返先,以上只係指一般情況,只供參考!各理賠方式和時間都因應各公司而有不同 !