公關定關公？

還記得不久之前，有一位母親走到台前粉墨登場，維護丈夫女兒。她的那番自述當中，我唯一深信不疑的，是她一再強調這絕不是公關技倆，乃是率性由衷之言。因為無人做公關，會關公般走出來，教訓那個指責這個，做公關如果做成這樣，比自殺更嚴重。但想不到的是相隔無耐，竟然又有一位女仕，演繹另一場公關爛show。

「公關技倆」被那位母親再強調一下，更令人感覺好像是負面行為，但事實上我們每天都在行使公關同時接受公關，公關技術本身是中性的，正面負面視乎使用是否得當，功力是否足夠。美國連環自爆被爆侵犯自隱，但人家兩下子便擺平了，姑勿論如何，這就是公關到家的效果。曾經有人說其實美國的人權狀況好不了中國多少，相信這就是公關做得好與不好的分別了。

有一位老前輩教過我，出色的公關重點是親和力，說教講道理留結法律部行政部去做，公關是唯一職責是令人舒服，公共關係就是負責搞關係，別人見到你都不舒服，還搞甚麼關係？

木納無神地行出來，照稿讀完就走連問題都不准問，那份稿更是蒼白無力味如嚼蠟，這樣做公關還倒不如出一頁書面聲明，起碼不必丟人現眼。領袖絕對不必樣樣精，但必須要有自知之明，出不了風頭也不要自製十號風球。本來小事一宗，而且可以好好運用受害人的角色，義正詞嚴地譴責罔顧消費者健康的食品製造商，實在無須隱瞞而徒添麻煩。

公關除了技巧，更重要的是策略。即使擁有高超的公關技巧出色的親和力，如果策略失誤甚或根本沒有策略，連方向舖排都錯了，技巧再好都徒勞無功。

關公人緣其實不算很好，性格孤高，傲上而不侮下，處事又往往感性理性雜亂無章，還有爭勝要強的心思，其實基本上都是今日做公關的大忌，但偏偏你又會發現，今天不少正在做公關的人有點像關公。