公關定關公?

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公關定關公?

發表日期: 2014 年 08 月 25 日 更新日期: 2014 年 08 月 25 日 生活

作者:Demon


還記得不久之前,有一位母親走到台前粉墨登場,維護丈夫女兒。她的那番自述當中,我唯一深信不疑的,是她一再強調這絕不是公關技倆,乃是率性由衷之言。因為無人做公關,會關公般走出來,教訓那個指責這個,做公關如果做成這樣,比自殺更嚴重。但想不到的是相隔無耐,竟然又有一位女仕,演繹另一場公關爛show。

「公關技倆」被那位母親再強調一下,更令人感覺好像是負面行為,但事實上我們每天都在行使公關同時接受公關,公關技術本身是中性的,正面負面視乎使用是否得當,功力是否足夠。美國連環自爆被爆侵犯自隱,但人家兩下子便擺平了,姑勿論如何,這就是公關到家的效果。曾經有人說其實美國的人權狀況好不了中國多少,相信這就是公關做得好與不好的分別了。

有一位老前輩教過我,出色的公關重點是親和力,說教講道理留結法律部行政部去做,公關是唯一職責是令人舒服,公共關係就是負責搞關係,別人見到你都不舒服,還搞甚麼關係?

木納無神地行出來,照稿讀完就走連問題都不准問,那份稿更是蒼白無力味如嚼蠟,這樣做公關還倒不如出一頁書面聲明,起碼不必丟人現眼。領袖絕對不必樣樣精,但必須要有自知之明,出不了風頭也不要自製十號風球。本來小事一宗,而且可以好好運用受害人的角色,義正詞嚴地譴責罔顧消費者健康的食品製造商,實在無須隱瞞而徒添麻煩。

公關除了技巧,更重要的是策略。即使擁有高超的公關技巧出色的親和力,如果策略失誤甚或根本沒有策略,連方向舖排都錯了,技巧再好都徒勞無功。

關公人緣其實不算很好,性格孤高,傲上而不侮下,處事又往往感性理性雜亂無章,還有爭勝要強的心思,其實基本上都是今日做公關的大忌,但偏偏你又會發現,今天不少正在做公關的人有點像關公。